利用案内

ご利用案内

注文方法

【商品を探す・カートに入れる】

画面上部のカテゴリーより、ご希望の項目を選択し、商品を検索できます。
ご希望の商品ページより、サイズ、数量を選択し、カートへ入れてください。
他にご希望の商品がございましたら「買い物に戻る」で商品ページに戻れます。
ご希望商品を全てカートにいれたら、カートの「購入手続きへ進む」を押してください。

**ご注意ください** 
ショッピングカートに入れただけでは商品の在庫は確保されておりません。 
途中、他のお客様のご注文が完了した場合、カートの商品をご注文いただけない場合があります。 
予めご了承ください。 

【注文をする】

1.送付先の入力

既に会員の方は、ご登録いただいたメールアドレスとパスワードでログインいただけます。
新規会員登録をされる方、会員登録をせずにお買い物される方は、注文者情報を入力してください。

2.決済・配送方法選択

決済方法を選択してください。代金引換・クレジット決済・コンビニ決済がお選びいただけます。
・代金引換…手数料が必要となります。
・クレジット決済…カード情報の入力をしてください。
・コンビニ決済…手数料が必要となります。ご希望の会社をお選びください。

配送方法は、宅配便(ヤマト運輸)のみとなります。
メール便には対応しておりません。また海外発送はできません。ご了承ください。

3.注文確認

ご注文内容・注文者情報・お届け先情報・お支払い方法をご確認の上、
正しければ「注文内容を確定する」を押してください。
間違いがあれば、「修正する」で戻り、内容を修正してください。

【注文確認・注文確定メールが届く】

注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文確認メールを自動配信させていただきます。
その後在庫の確保が確認できました段階でご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、
注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

※メールフィルタをご利用されている場合は、
 [shop@nokto.jp]ドメインからのメールを受信できるように設定してください。

【発送メールが届く】

発送手続きが完了した段階でお知らせのメールをお送りさせていただきます。
ヤマト運輸のお問い合わせ番号が記載されておりますので、
ご注文の商品が届くまでは削除されないようお願いいたします。

**ご注意ください**
ご注文は当サイトのご注文フォームからのみとさせて頂いております。
メール・電話・FAXでのご注文は承っておりませんのでご了承下さい。

お支払いについて

【クレジット決済について】

ご利用いただけるクレジットカードは、以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払い・分割(リボ払い)が可能となっております。

■VISA
■MASTER
■JCB
■AMEX
■Diners

〈手数料〉
手数料はいただいておりません。

〈備考〉
・当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
・カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
・当カード決済ではカード番号が暗号化されて送信されるSSLというシステムを利用しております。
・お客様のご利用状況等により、クレジットカードがご利用いただけない場合は
 他の決済方法に変更いただく場合がございます。 【代金引換について】 〈業者〉 ヤマト運輸 〈代引手数料〉 税込1円以上、税込10,000円未満 : 302円 税込10,000円以上、税込30,000円未満 : 345円 税込30,000円以上、税込100,000円未満 : 648円 税込100,000円以上 : 1,080円  *代引手数料には消費税が含まれています。 *商品代引の上限購入金額は300,000円(税込)となります。 【コンビニ決済について】 コンビニ決済の場合、手数料 216円(税込)を別途いただいております。 お支払い完了の確認が取れ次第、商品の発送手続きをいたします。 1. ご注文完了後、コンビニ決済時に必要な番号を記載した「コンビニ決済依頼完了のお知らせメール」を配信いたします。 2. コンビニ決済時に必要な番号をお控えの上、ご指定のコンビニにてお手続きください。 お支払い可能なコンビニエンスストアは以下の通りです。 ■セブンイレブン ■ローソン ■ファミリーマート ■ミニストップ ■デイリーヤマザキ ■セイコーマート ※コンビニ決済の注意事項 ・30万円を超えるお支払いはできかねます。 ・お支払いは現金のみとなっております。 ・ご注文完了後、他のお支払い方法への変更や、指定されたコンビニの変更はできません。 ・ご注文受付後、10日以内にお支払い下さい。 ・期限までにお支払いが確認できなかった場合は、  ご注文は自動的にキャンセルとなります。予めご了承ください。

配送について

【業者】

ヤマト運輸

【配送料】

全国一律380円(税込)
 
【お届け日指定】

出荷予定日より3日目以降7日目以内で指定が可能です。

【お届け時間帯指定】

■午前中(9時〜12時)
■14時〜16時
■16時〜18時
■18時〜20時
■19時〜21時

・交通事情・天候等によりご希望の日時にお届けできない場合がございます。
・ご注文は平日午前12時までのご注文は当日発送となります。午前12時以降は翌日発送となります。
 金曜日午前12時以降の注文及び土日祝のご注文は、翌営業日以降の発送となります。
・お届け時間のみの指定やお届け指定日に添えない場合、誠に勝手ながらお届け可能な最短日でお届けいたします。
・コンビニ支払いでお届け日時をご指定の場合、お支払いのタイミングによりご希望の指定日に添えない場合がございます。
 予めご了承願います。
・メール便には対応しておりません。
・ダンボール箱での配送となります。梱包材の変更はできません。
・海外への配送には対応しておりません。
 International shipping is not available.
・発送後、一週間の宅配業者保管期限内に長期不在・住所不備などお客様都合によりお受け取りができない場合は、
 返品扱いとなります。その際、送料380円をご請求させていただきますので予めご了承願います。
 また商品の再配達は承っておりませんので、ご希望の場合は再注文をお願いいたします。

消費税について

【消費税】

8%

【商品代金以外の必要料金】

・消費税
・送料(詳細は「お支払いについて」をご確認ください)
・お支払い方法に代金引換を選択された場合は、代金引換手数料
・お支払い方法にコンビニ決済を選択された場合は、コンビニ決済手数料

返品について

◆サイズが合わない・イメージと違うなど、お客様都合の場合◆


【返品・交換が可能な商品】

〈返品・交換が可能〉
・サイズ確認のための試着のみ(付属が揃っている)
・未使用商品
・納品書あり
・当店(+nokto公式通販サイト)で購入した商品
・ご購入から7日以内に連絡・弊社返信より7日以内に返送できる商品

〈返品・交換が不可〉
・着用済みの商品
・クリーニングに出された、または洗濯された商品
・お直しをされた商品
・特別な理由がなく商品到着後7日以上経過した商品
・お客様のもとでニオイやキズ、汚れが生じた商品
・直営店で購入した商品
・福袋などの特別企画商品
 
【商品の返送手順】

1.弊社へ購入商品のご返品・ご交換の旨をメールにてご連絡ください。 
  
〈交換の場合にご連絡いただく内容〉
・お客様のご注文番号
・交換希望商品の商品コードとサイズ
 (例:NL028500CP19W1B-19 Mサイズ)
・交換したい商品の商品コードとサイズ

〈返品の場合にご連絡いただく内容〉
・お客様のご注文番号
・返品希望商品の商品コードとサイズ
 (例:NL028500CP19W1B-19 Mサイズ)
・お支払い方法(クレジットカード・代金引換・コンビニ決済)
・ご返金先の銀行名・支店名・種別(普通/当座など)・口座番号・名義(カタカナ)

折り返し返品・交換手順のご案内メールをお送りいたします。

2.ご案内に沿って、商品とお届け商品明細・付属品を下記住所にご返送ください。
 
 〒111-0043 東京都台東区駒形1丁目3番16号
        駒形プラザビル7F
        東京シャツ株式会社 EC営業課
        +nokto通販返品交換係
 
 *ご返送に際して指定の業者はございませんが、
  梱包により商品がつぶれないようにご注意願います。
 *店舗や本部への直接持ち込みはお断りしております。

3.受け取り確認後、返品処理もしくは交換処理をさせていただきます。

〈返送時の配送料に関して〉

弊社への返送料はお客様ご負担となります。
交換の場合、交換商品の配送料は弊社が負担いたします。

〈交換に関する注意点〉
・在庫状況によりご希望商品のご用意ができない場合がございます。予めご了承願います。
・決済処理の関係上、同額商品との交換とさせていただいております。
・当サイト上に在庫がある商品のみとご交換が可能です。
・システム上、直営店での交換はお受けできません。
・商品到着後7日以内にご連絡、及び弊社からのご連絡から7日以内に商品をご返送ください。
 期日を過ぎた場合はご交換を承りかねる場合がございます。
・お客様都合のご交換は1回限りとさせていただいております。
・返送時の商品紛失・破損に関して弊社での補償はできかねます。
 返送には追跡・補償がある配送方法をお選びください。

〈返品に関する注意点〉

-クレジットカードの場合-
・カードの引き落とし額を変更いたします。 
・同月内で請求金額の変更可能な期日を過ぎた場合は、翌月のご返金となります。
・万が一、クレジットカードにてご返金できない場合は銀行振込にてご返金させていただきます。
 その場合、振込手数料を商品代金から差し引いた金額のご返金となります。予めご了承願います。
・お客様都合の返品に関しては、送料のご返金は承りかねます。
 
-代金引換・コンビニ支払いの場合-
・銀行振込にてご返金いたします。その他の方法は承っておりません。
・振込手数料540円(振込金額3万円以上は756円)を相殺した額のお振込みとなります。
・郵便振替はお受けできません。
 郵便局口座をご希望の場合、ゆうちょ銀行の支店名、口座番号(7桁)、名義等をご連絡ください。
 ゆうちょ銀行の口座は通帳に記載がない場合は郵便局にて手続きいただくと記載されます。
・ご返金口座に関しましては、ご注文者様名義の口座のみとなります。
・お振込みまでに最大2週間かかる場合がございます。振込完了後に再度ご連絡をいたします。
・お客様都合の返品に関しては、送料のご返金は承りかねます。
・コンビニ手数料につきましては、ご返金は承りかねます。 

◆不良品・注文と異なる商品が届いたなど弊社都合の場合◆


商品の品質管理には万全を期しておりますが、万が一不良品や配送手違いが起こった場合、
至急返品・交換のご対応をさせていただきます。
お手数ですが、商品到着後7日以内に下記の手順でご連絡をお願いいたします。


【商品の返送手順】

1.弊社へ購入商品のご返品・ご交換の旨・不具合の内容をメールにてご連絡ください。

〈不良品・商品違いによる交換の場合にご連絡いただく内容〉
・お客様のご注文番号
・交換・返品希望商品の商品コードとサイズ
 (例:NL028500CP19W1B-19 Mサイズ)
・不備に関する詳細
 (改めてこちらからご質問させていただく場合もございます。
  原因解明のためご返答のご協力お願いいたします)
・交換希望商品の商品コードとサイズ

〈不良品・商品違いによる返品の場合にご連絡いただく内容〉
・お客様のご注文番号
・交換・返品希望商品の商品コードとサイズ
 (例:NL028500CP19W1B-19 Mサイズ)
・不備に関する詳細
 (改めてこちらからご質問させていただく場合もございます。
  原因解明のためご返答のご協力お願いいたします)
・お支払い方法(クレジットカード・代金引換・コンビニ決済)
・ご返金先の銀行名・支店名・種別(普通/当座など)・口座番号・名義(カタカナ)

折り返し返品・交換手順のご案内メールをお送りいたします。

2.ご案内に沿って、商品とお届け商品明細・付属品を下記住所にご返送ください。
 
 〒111-0043 東京都台東区駒形1丁目3番16号
        駒形プラザビル7F
        東京シャツ株式会社 EC営業課
        +nokto通販返品交換係

  *弊社へご返送いただく際は宅配便の着払いをご指定ください。
   誠に恐れ入りますが、航空便・赤帽・バイク便による返品は応じかねます。
   予めご了承ください。

3.受け取り確認後、返品処理もしくは交換処理をさせていただきます。

〈返送時の配送料に関して〉

返品・交換に関わる配送料は全て弊社が負担いたします。
 
〈交換に関する注意点〉
・在庫状況によりご希望商品のご用意ができず、ご相談させていただく場合がございます。
・別商品との交換をご希望の場合、決済処理・システムの関係上、
 当サイトに在庫のある同額商品との交換をお願いしております。
 誠に恐れ入りますが、別金額の商品や直営店でのご交換はお受け出来かねます。

〈返品に関する注意点〉
-クレジットカードの場合-
・カードの引き落とし額を変更いたします。 
・同月内で請求金額の変更可能な期日を過ぎた場合は、翌月のご返金となります。
・万が一、クレジットカードにてご返金できない場合は銀行振込にてご返金させていただきます。
 その場合、振込手数料は弊社の負担となります。
 
-代金引換・コンビニ支払いの場合-
・銀行振込にてご返金いたします。その他の方法は承りかねます。
・振込手数料は弊社の負担となります。
・郵便振替はお受けできません。
 郵便局口座をご希望の場合、ゆうちょ銀行の支店名、口座番号(7桁)、名義等をご連絡ください。
 ゆうちょ銀行の口座は通帳に記載がない場合は郵便局にて手続きいただくと記載されます。
・ご返金口座に関しましては、ご注文者様名義の口座のみとなります。
・お振込みまでに最大2週間かかる場合がございます。振込完了後に再度ご連絡をいたします。